นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) นี้กำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการใช้บริการ SMSOK เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้บริการได้อย่างปลอดภัยและเป็นธรรม การละเมิด AUP อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิก

ห้ามส่ง SMS ที่มีเนื้อหาดังต่อไปนี้:

• สแปมหรือข้อความไม่พึงประสงค์ที่ผู้รับไม่ได้ยินยอม
• เนื้อหาหลอกลวง ฉ้อโกง หรือ Phishing
• เนื้อหาลามกอนาจารหรือไม่เหมาะสม
• เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ หรือกฎหมายอื่น
• เนื้อหาที่เกี่ยวกับการพนันผิดกฎหมาย
• เนื้อหาที่สร้างความเกลียดชังหรือเลือกปฏิบัติ
• เนื้อหาที่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น
• เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญา

ตาม PDPA และมาตรฐานอุตสาหกรรม:

• SMS การตลาด — ต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับก่อนส่ง (Opt-in)
• ต้องมีช่องทางยกเลิกการรับ SMS (Opt-out) ในทุกข้อความการตลาด
• SMS ธุรกรรม (OTP, แจ้งเตือน) — ส่งได้โดยไม่ต้องขอ consent แยก
• ห้ามส่ง SMS การตลาดระหว่าง 20:00 - 08:00
• ต้องเก็บหลักฐานการยินยอมไว้อย่างน้อย 10 ปี

• Sender Name ต้องเป็นชื่อธุรกิจจริงหรือแบรนด์ที่จดทะเบียน
• ห้ามใช้ Sender Name ที่อาจทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นหน่วยงานราชการ
• ห้ามใช้ชื่อแบรนด์ของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• SMSOK ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือเพิกถอน Sender Name ที่ไม่เหมาะสม

• API Rate Limit: ตามแพ็กเกจที่สมัคร (ดูรายละเอียดในเอกสาร API)
• ห้ามใช้บริการในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้คนอื่น
• ห้ามส่ง SMS ซ้ำไปยังหมายเลขเดียวกันเกิน 5 ครั้ง/ชั่วโมง
• ห้ามใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างบัญชีจำนวนมาก

เมื่อตรวจพบการละเมิด AUP จะดำเนินการดังนี้:

• ครั้งที่ 1: แจ้งเตือนทางอีเมล พร้อมขอให้แก้ไข
• ครั้งที่ 2: ระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชม.
• ครั้งที่ 3: ระงับบัญชีถาวร
• กรณีร้ายแรง: ระงับทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือน

SMS ที่เหลือในแพ็กเกจจะไม่สามารถขอคืนได้หากบัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิด AUP

หากพบเห็นการละเมิด AUP สามารถรายงานได้ที่ [email protected] เราจะตรวจสอบทุกรายงานภายใน 24 ชั่วโมง (วันทำการ)